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  • 亚马逊销售的过程中
    无论账户出现什么问题
    对卖家而言
    重要的是要及时找对负责人
    尤其是在旺季销售过程中
    时间很关键
    如果出现店铺被封等问题
    需要联系亚马逊官方工作人员
    请收好这份亚马逊官方联系方式
    以备不时之需
    ↓↓↓
    一、亚马逊官方电话号码


    美国站卖家无法直接通过电话联系到亚马逊官方工作人员,必须点击卖家中心左下角的【Get Support】(如下图所示)。

    在左侧栏的联系方式里选择【Phone】,如果情况紧急的话,可以勾选紧急情况复选框。
           别等账户出问题再来找亚马逊官方联系方式     (图示为卖家支持联系表)
     
    还有第二种方法就是,先拨打常规消费者服务电话:1-888-280-4331,然后要求转到卖家支持。

    除美国站卖家外,其它站点的卖家能够直接打通卖家支持电话,举例来说,德国站卖家可直接拨打电话0800-7234382,联系到卖家支持。

    二、亚马逊绩效团队联系方式


    如何联系亚马逊绩效团队?在账户健康后台有个【Call me now】按钮(注:新功能,只有部分卖家有,且只能在工作时间用),需要有当地的电话号码。如果你还没有号码,要先购买一个虚拟号。
           别等账户出问题再来找亚马逊官方联系方式    (图示为卖家绩效团队联系表)
     
    除此之外,还可以在卖家账户后台中找到选项:帮助 > 联系我们。这里你同样需要一个本地号码,否则无法打过去。

    或者你还可以通过以下链接到达,以下是各站点的绩效团队联系方式链接:

    • 美国:
      https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality
    • 英国:
      https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality
    • 法国:
      https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality
    • 德国:
      https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality
    • 加拿大:
      https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality
     
    三、亚马逊官方电子邮件地址


    1、
    美国站

    绩效团队:

    • seller-performance-policy@amazon.com

    • seller-performance@amazon.com

    • pq-seller-assessment@amazon.com

    • pq-sv-appeal@amazon.com

    • enforcement-appeals@amazon.com

     

    SFP账户冻结: sfp-performance@amazon.com

     

    Listing被封:

    • pq-policy@amazon.com

    • seller-appeals-pq-dispute@amazon.com

    • listing-evaluation@amazon.co

    • pq-review@amazon.com

    • pq-review-lvr@amazon.com

    • pq-offer-review@amazon.com

     

    Listing违规:

    listings-report-proactive@amazon.com

     

    知识产权侵权警告:

    • notice-dispute@amazon.com

    • notice-request-dispute@amazon.com

     

    受限制产品被冻结:

    pq-internalreports@amazon.com

     

    产品安全政策:

    safety-policy@amazon.com

     

    review问题:

    review-seller-appeals@amazon.com

     

    专业账户健康计划:

    prohealthcare@amazon.com

     

    Plan B产品申请:

    mps-review@amazon.com

     

    退款申请:

     payments-funds@amazon.com

     

    付款查询: 

    disbursement-appeals@amazon.com

     

    专利中立评估计划:

    patent-evaluation@amazon.com


    2、
    英国站

    绩效团队:

    • seller-performance-policy@amazon.co.uk

    • seller-performance@amazon.co.uk

     

    欧盟KYC:

    seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

     

    英国插座问题:

    seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk

     

    侵权问题:

    • notice-dispute@amazon.co.uk

    • notice-request-dispute@amazon.co.uk

     

    支付款查询: 

    disbursement-appeals@amazon.co.uk


    3、
    西班牙站
    绩效团队:performance-vendedor@amazon.es

    侵权通知:notice-dispute@amazon.es

    4、
    意大利站


    绩效团队:
    • performance-venditore@amazon.it
    • performance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it

    付款问题:revisione-pagamenti@amazon.it

    侵权问题: notice-dispute@amazon.it

    5、
    法国站
    绩效团队: performance-vendeur@amazon.fr

    侵权通知:notice-dispute@amazon.fr

    6、
    德国站
    绩效团队:
    • verkaeufer-performance@amazon.de
    • verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
    • pq-product-review@amazon.de

    侵权通知:notice-dispute@amazon.de

    付款问题:
    payments-nachforschungen@amazon.de

    7、
    加拿大站
    绩效团队:
    • pq-seller-assessment@amazon.ca
    • seller-performance-policy@amazon.ca

    侵权通知:
    • notice-dispute@amazon.ca
    • notice-request-dispute@amazon.c

    四、亚马逊高层联系方式


    不到不得已,不要轻易去联系亚马逊高层人员,亚马逊的工作人员不喜欢别人越级上报。

    但如果你认为自己的行动计划明明写得很好,却没有通过,那么就去联系更高层的亚马逊人员。
     
    1、
    英国站
    英国站卖家可通过以下几个邮件地址联系更高层工作人员,但不一定能得到回复而且就算会回复也不是很快。

    三个常用的邮箱如下:
    • 911escalationpq@amazon.co.uk
    • resolution-uk-sellers@amazon.co.uk
    • managingdirector@amazon.co.uk
     
    2、
    美国站
    • resolution-sellers@amazon.com(亚马逊执行团队)
    • jeff@amazon.com(姐夫邮箱)

    姐夫日理万机,基本上不会看到你的邮件,更别说是回复了。但不是完全没有可能,如果他看到了你的邮件,而且你的邮件内容值得调查,将会传给执行团队与你沟通。
     
    但好在每个站点都有客户经理,你可以寻求客户经理帮忙。除非你们在卖家大会上见过面,否则你也无法引起他们的注意。你只能找其他卖家将客户经理的联系方式推荐给你。
      
    别等账户出问题再来找亚马逊官方联系方式

    亚马逊侵权问题:

    卖家可通过注册品牌备案去防止跟卖、假冒伪劣卖家。如果要举报该卖家,可通过这条链接:https://www.amazon.com/report/infringement.

    关于注册品牌备案,Youtube上有很多介绍视频,英语好的卖家可以去看看。

           别等账户出问题再来找亚马逊官方联系方式
           (视频链接—youtu.be/yBqWhd8KojE
     
    亚马逊云计算服务:

    亚马逊的客服无法解决AWS问题,如果你的账户出现技术性问题,需要联系技术人员,你可以通过以下网址联系到:

    https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html

    以上就是卖家联系亚马逊卖家支持和绩效团队的主要方式,如果你还有问题想联系亚马逊的团队但不知道该怎么联系,欢迎在底下留言区告诉我们。

    免责声明:以上联系方式可能变更,亚马逊随时可能撤销、合并、测试或重新分配联系方式,望各位周知。如果官方团队联系方式无效,建议尝试个人邮箱。
     
    编译✎   玛丽/AMZ123
    声明:转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接。
    别等账户出问题再来找亚马逊官方联系方式

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